Destek Departman�

Sat�n ald���n�z �r�n�, kargodan teslim ald���n�z g�nden itibaren 7 g�n i�inde sitemiz �zerinden M��teri Hizmetlerine mesaj atarak a�a��daki ko�ullar dahilinde iade edebilirsiniz. Bu kapsamda geri g�nderece�iniz �r�nler i�in herhangi bir "kargo bedeli" �demezsiniz. �ade edece�iniz �r�ne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyal� �r�nlerin de ayn� anda iade edilmesi gerekmektedir. �ade kapsam�ndaki ko�ullar a�a��daki gibidir;

• �adeler mutlak surette orijinal kutu/ambalaj� ve faturas� ile birlikte yap�lmal�d�r.
• B�t�n standart aksesuarlar� hasars�z ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte g�nderilmelidir.
• Hediye verilen promosyonlu, kampanyal� �r�nler de orijinal paketleri ile birlikte g�nderilmelidir.
• Telefon, foto�raf makinesi, ta��nabilir ve g�r�nt�l� elektronik cihazlar vb. i�in; �r�n ekran�nda yer alan koruma band� ��kar�lmam�� olmal�d�r. Ekranda ve cihaz�n di�er yerlerinde �izik, hasar, darbe, s�v� temas� vs. olmamal�d�r.
• T�keticinin �zel istekleri veya a��k�a onun ki�isel ihtiya�lar� do�rultusunda haz�rlanan, niteli�i itibariyle geri g�nderilmeye elveri�li olmayan, �abuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi ge�me ihtimali olan �r�nler iade edilemez.

L�tfen iade i�lemi i�in, �r�n�bize g�ndermeden �nce a�a��daki link'ten ba�vuru kayd�nda bulunun. �ade edece�iniz �r�ne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyal� �r�nlerin de ayn� anda iade edilmesi gerekmektedir.

• "Hesab�m" sayfas�ndan �ade edece�iniz �r�nlerin bulundu�u sipari�i se�iniz.
• "Ar�za/�ade/De�i�im" butonuna bas�p a��lan formu tamamlay�n�z.
• En k�sa s�rede size konuyla ilgili d�n�� yap�lacakt�r.

• S�rat Kargo �ya a�a��da belirtildi�i gibi ula�abilirsiniz. G�nderim a�amas�nda kargo g�revlisine al�c�n�n Technobm oldu�unu belirtmeniz yeterlidir.
• S�rat Kargo �a�r� merkezi (444 0 127) arayarak size en yak�n �ubeyi ��renebilirsiniz.
• Ayr�ca S�rat Kargo �a�r� merkezini arayarak Kurye talebinde bulunabilirsiniz.

• �r�n�n�z bizim taraf�m�zdan teslim al�nd�ktan sonra ambalaj�, aksesuarlar�, faturas� kontrol edilecek ve yukar�da belirtilen iade ko�ullar� kapsam�nda e-posta adresinize iade i�lemlerinin onay durumuna ili�kin bilgi g�nderilecektir.
• �ade i�leminin onaylanmas� durumunda; iade ba�vurusundaki tercihiniz do�rultusunda 3 i� g�n� i�inde ��r�n bedeli� taraf�n�za geri �denecektir.
• �adenizin iade ko�ulllar�na uygun olmamas� durumunda ise; ilgili �r�n, adresinize �cretsiz kargo ile g�nderilecektir.
• �r�n�n�z�n durumunu, "Hesab�m" sayfas�ndan "Ar�za/�Ade/De�i�im Takip" b�l�m�nden takip edebilirsiniz.

G�nderdi�iniz �r�n/�r�nler, taraf�m�zdan iade i�leminin onaylanmas� durumunda; iade ba�vurusundaki �deme tercihiniz do�rultusunda e-posta adresinize g�nderilen onay bildiriminden itibaren 3 i� g�n� i�inde ��r�n bedeli� taraf�n�za geri �denecektir.

Sipari�inizi ald�ktan sonra 7 g�n i�erisinde �ade/De�i�im yapabilirsiniz.

• "Hesab�m" sayfas�ndan de�i�im yapaca��n�z �r�nlerin bulundu�u sipari�i se�iniz.
• "Ar�za/�ade/De�i�im" butonuna bas�p a��lan formu tamamlay�n�z.
• En k�sa s�rede size konuyla ilgili d�n�� yap�lacakt�r.

�r�n�n�zle ilgili ya�ad���n�z ar�za/kusur sorunlar� i�in, �r�n�n elinize ge�mesinden itibaren 30 g�n i�inde taraf�m�za ba�vurabilirsiniz.

• "Hesab�m" sayfas�ndan de�i�im yapaca��n�z �r�nlerin bulundu�u sipari�i se�iniz.
• "Ar�za/�ade/De�i�im" butonuna bas�p a��lan formu tamamlay�n�z.
• En k�sa s�rede size konuyla ilgili d�n�� yap�lacakt�r.

�r�n�n�z taraf�m�zdan teslim al�nd�ktan sonra ambalaj� ve aksesuarlar� kontrol edilerek, incelenmek �zere Yetkili Servis�e g�nderilir. Yetkili Servis taraf�ndan teslim al�nmas�ndan itibaren 20 i� g�n� i�inde, Yetkili Servis�in verece�i inceleme raporu do�rultusunda, �r�n�n ar�zal�/kusurlu bulunmas� durumunda i�lem uygulanacakt�r.

Ancak �r�n�n�zdeki ar�za/kusur, �kullan�c� hatas�� (d���rme, s�v� temas�, vb.) olarak tespit edilirse; iade i�lemi uygulanmayacakt�r.

Ald���n�z �r�n �hasarl�� ya da ambalaj� �deforme� ise bunun i�in �Kargo Hasar Tespit Tutana��� ya da �r�n�n�z�n Yetkili Servis taraf�ndan kurulumu s�ras�nda d�zenlenecek �Yetkili Servis Hasar Raporu� gerekmektedir. Aksi takdirde �r�n�n�z i�in yapaca��n�z �hasar bildirimi� kabul edilmeyecektir.

Talebinizle ilgili size g�nderdi�imiz bilgilendirme mesajlar�n� �Hesab�m� sayfas�ndaki �Ar�za/�ade/De�i�im Takip� b�l�m�nde g�rebilir, yap�lacak i�lemin s�recini kolayca takip edebilirsiniz.